Vores kunder fortæller
”Vi havde et stort projekt i Tyskland. Allerede i forhandlingsfasen fortalte jeg kunden, at vi naturligvis ikke kunne tage højde for alt – men at vi ville være i stand til at dokumentere alt, hvad der stødte til undervejs. Og det kunne vi, takket være GembaOne.
Når kunden eksempelvis valgte noget andet end det, der var givet tilbud på på forhånd, kunne vi på løbende møder undervejs i processen fremvise fotos og dokumentere ekstraopgaverne og de og heraf øgede udgifter. Da vi – trods ekstraarbejdet – afleverede opgaven på den aftalte dag, afleverede vi samtidig en ekstraregning på 50.000 Euro. Og fordi vi havde kunnet dokumentere ALT undervejs – og det var blevet godkendt af kunden – var der heller ingen problemer. De blev bare betalt,” fortæller projektleder Mikael Taisbak, der forklarer, at hvis vi ikke havde kunnet dokumentere hver eneste ekstraudgift ved hjælp af GembaOne, havde det uden tvivl medført et større tovtrækkeri om de ekstra penge.
”Det kræver forberedelse og planlægning at bruge et værktøj som GembaOne, men det merarbejde opvejes til fulde af, at man får et super værktøj til at styre projekter. Du har overblik – og din kunde har overblik. Under projektet her var vi ovenpå og på forkant – hele tiden. Og det var sjovt! Og kunden var ovenud tilfreds – selv om han måtte udløse den bonus, han havde udlovet for at få projektet klar til tiden,” slår Mikael Taisbak fast.
Slipper for alt papirarbejdet
På trods af den høje grad af dokumentation er der meget mindre papirarbejde for medarbejderne. Langt størsteparten af rapporteringen sker ved hjælp af en mobiletelefon med kamera. ”Vores servicemestre synes, det er en kæmpe hjælp at have GembaOne. Under projektet i Tyskland skrev servicemesteren ikke én eneste rapport – alt blev klaret via mobiltelefonen,” fortæller Mikael Taisbak.
Det bekræfter Thomas Mohr, der var servicemester på projektet i Tyskland. ”Før i tiden førte jeg jo dagbog på pc’en, og når jeg kom træt hjem fra sitet, ventede der altid et større arbejde med at lave rapporter. Ud over at jeg skulle bruge tid på at skrive det, skulle man bruge tid på at emaile det til de relevante personer, og sekretæren skulle arkivere. Små ændringer blev glemt eller gik tabt i al den rapportskrivning,” fortæller Thomas Mohr og fortsætter: ”Det er da 100 gange nemmere at bruge GembaOne: Jeg bruger lige fem minutter ude på sitet til at tage et billede og oploade det til systemet – det kræver blot en internetforbindelse. Nu kan den, der er ansvarlig, se, hvad det er for et problem, vi står overfor, og han kan tage fat på det. Det hjælper alle i processen – og min chef er også løbende opdateret.”
”GembaOne har virkelig gjort en forskel! Ved projektet i Tyskland var der fuldstændig styr på processen fra dag ét, vi havde en detaljeret plan, der også involverede kunden, så han vidste præcist, hvad han skulle have klar – og hvornår. Hvis det står til mig, kommer vi til at bruge GembaOne ved tekniske installationer fremover,” understreger Thomas Mohr.
